STAYON SERVICEAVTALE

Stadig flere bedrifter anseer forbindelsen til Internett som en kritisk del av sin forretning, og har behov for garantier utover det som er inkludert i våre standardprodukter. Vi kan derfor tilby utvidet servicenivå (Service Level Agreement - SLA) og spesifisert tilgjengelighet. En utvidet serviceavtale gir mulighet for feilretting og responstid utover normal arbeidstid.

 Dette er inkludert i en serviceavtale:

Definerte tekniske kvalitetsparametre

Garanterte oppetider

Båndbreddegrafer

Garantert feilretting til kl 20.00, eller hele døgnet

Prioritert varsling og oppfølging

Mulighet for kundeplassert reserveutstyr

Vakttelefon og eskaleringsmuligheter